Is een HR Freelance Matchmaker de prijs waard?

Een toegevoegde waarde die de commissie wettigt

HR Freelance Matchmakers kunnen hun aandeel in de markt behouden door kwaliteit te blijven leveren en aan te tonen dat hun toegevoegde waarde de gehanteerde commissie wettigt.

In mijn vorige post “Transparantie over de commissie van de HR Freelance Matchmakers: een win-win” gaf ik aan dat de commissie van Cantaloupe Interim Management zich situeert tussen de €125 en €150 per dag. Voor junior-profielen, een minderheid onder de HR Freelancers, is dit €75 à €100. Wat voor het eerste semester van 2024 resulteert in een gemiddelde commissie van 14,20%.

Mogelijks zijn er HR Freelance Matchmakers die een lagere commissie aanrekenen, sommigen hanteren een hogere. De kostenstructuur (overhead, locatie, marketing, aanbod van diensten, …) spelen hierbij een rol naast marktpositionering/salesstrategie.

Daarbij is de commissie die HR Freelance Matchmakers aanrekenen niet evenredig aan de meerprijs die de Opdrachtgever betaalt voor het inschakelen van een tussenpartij: (ervaren) Freelancers passen immers hun dagprijs deels aan in functie van een directe of indirecte samenwerking met de Opdrachtgever.

Of een HR Freelance Matchmaker de prijs waard is, hangt af van de toegevoegde waarde en het gewicht dat de Opdrachtgever en de HR Freelancer hieraan geven.

Wat Opdrachtgevers naar waarde schatten

12 jaar Cantaloupe leert me dat Opdrachtgevers (doorgaans HR Managers/HR Directors) vooral volgende aspecten van de dienstverlening naar waarde schatten:

-het leveren van resultaat: het kunnen voorstellen van beschikbare HR Freelancers die beantwoorden aan de vooropgestelde criteria en dit voor een marktconforme prijs, staat natuurlijk voorop.

-de snelheid van handelen is in veel gevallen eveneens essentieel. Vaak is er immers een hoge urgentie om de juiste Freelancer in te huren. Succesvolle HR Freelance Matchmakers weten snelheid van handelen te combineren met behoud van een kwalitatief hoogstaande en zorgvuldige service. Dit veronderstelt o.a. een uitgebreid een continu bijgewerkt netwerk gekoppeld aan efficiënte werkprocessen. Cantaloupe engageert zich om binnen de 72 uur geschikte en beschikbare kandidaten voor te stellen. Vaak gebeurt dit sneller, maar we kiezen voor een “to underpromise and overdeliver”-politiek. Indien we binnen de 72 uur toch niet kunnen leveren, geven we de Opdrachtgever een status op basis waarvan gezamenlijk beslist wordt om de search al dan niet verder te zetten.

-het detecteren van zeldzame profielen: sommige opdrachten vereisen een specifieke kennis/ervaring waar slechts weinig profielen aan beantwoorden. Het activeren van het netwerk van de Opdrachtgever, LinkedIn postings, het inschakelen van de interne recruiters, bieden vaak geen oplossing. Ervaren HR Freelance Matchmakers kunnen hier bij uitstek hun toegevoegde waarde tonen dankzij hun uitgebreide en continu bijgewerkte netwerk, hun doorgedreven search vaardigheden en hun gedrevenheid om te scoren.

-het voorstellen van out-of-the-box oplossingen: vooropgestelde must-have criteria kunnen soms in vraag gesteld worden. Een voorbeeld: recent heb ik een Freelancer kunnen plaatsen die niet beantwoordde aan een aantal must-haves maar dit wel compenseerde door een expertise in een belangrijk deeldomein van het takenpakket die zowel de Opdrachtgever als het interne team niet hadden.

-het efficiënt uitvoeren van de uitbesteding: een professionele HR Freelance Matchmaker zorgt voor een maximale werkontlasting (search, interviews, referentie-check, contract/administratie, opvolging,…) en voorkomt het opzadelen van de Opdrachtgever met extra werk door bv. hem/haar niet te overstelpen met cv’s maar alleen maar profielen met een sterke match voor te stellen. Zelf stel ik doorgaans 2 kandidaten voor die beantwoorden aan de vooropgestelde criteria.

-de strikte opvolging van het proces: bij het invullen van een HR Feelancing-opdracht kunnen diverse partijen betrokken zijn: de Opdrachtgever (hiring manager), zijn/haar directe manager, interne recruiters, de betrokken business manager, het MSP-team, procurement, legal,…Dit kan de flow van het proces bemoeilijken waardoor geschikte kandidaten en cours de route afhaken of ingaan op een andere opdracht. Een ervaren HR Freelance Matchmaker zal op dit risico anticiperen en weet dankzij een strikte opvolging wie wanneer dient gecontacteerd te worden om de vlotte voortgang van het proces te verzekeren/herstellen.

-het inschatten van de interpersoonlijke en culturele match: Freelancers met een inhoudelijke expertise die perfect aansluit bij de voorgestelde criteria en met een uitstekende staat van dienst blijken soms toch niet geschikt voor de opdracht  omdat hun persoonlijkheid niet compatibel is met deze van de Opdrachtgever, teamleden, belangrijke stakeholders, de bedrijfscultuur. Veel Freelancers die Cantaloupe Interim Management voorstelt, volg ik al jaren. Ik ken hun specifieke parcours, waardoor het risico op een mismatch op het vlak van persoonlijkheid/culturele fit beduidend kleiner is.

-het opvolgen van de opdracht: op geregelde tijdstippen feedback vragen aan zowel de Opdrachtgever als de Freelancer en deze terugkoppelen aan de andere partij voorkomt misverstanden en wrijvingen, kan verwachtingen bijstellen en voor de nodige bijsturingen zorgen waardoor de opdracht niet onnodig voortijdig beëindigd wordt.

 Wat HR Freelancers naar waarde schatten

Voor de Freelancers waarmee Cantaloupe tot op vandaag heeft samengewerkt bestaat de toegevoegde waarde, en dus de verantwoording van de commissie, vooral uit:

-het contacteren voor opdrachten waar ze zelf geen toegang tot hebben: veel Opdrachtgevers maken, en dit voor verschillende redenen, hun HR Freelance-opdrachten niet ruim bekend of kiezen ervoor om geen rechtstreekse samenwerkingen met Freelancers aan te gaan. Sommigen geven exclusiviteit aan één of enkele “preferred supplier(s)”om geschikte/beschikbare Freelancers voor te stellen. De Opdrachtgever betrouwt op de expertise van de geselecteerde kantoren om een beperkt aantal geschikte kandidaten voorgesteld te krijgen, die dan grondig gescreend en geëvalueerd worden. De HR Freelancers appreciëren dat ze voor dergelijke opdrachten door een HR Freelance Matchmaker benaderd worden. Andere Opdrachtgevers opteren om het gehele supplier-bestand aan te spreken, waardoor bepaalde Freelancers in één voormiddag door 10 verschillende kantoren voor dezelfde opdracht gecontacteerd worden. De toegevoegde waarde van de HR Freelance Matchmaker die hen dan eventueel kan plaatsen is hier voor de Freelancer natuurlijk minder uitgesproken.

-het garanderen van een snelle betaling: sommige bedrijven hanteren een betalingstermijn van een paar maanden. Daarnaast kunnen er verschillende oorzaken zijn waardoor betaling van de facturen ongewild meerdere maanden of langer kan aanslepen: problemen met het invoice-systeem of de elektronische time sheets, het veranderen van procedures voor het uitvoeren van de betalingen, problemen met of overschakelen van software, bottle necks bij goedkeuren van PO’s,……HR Freelance Matchmakers die voor de correcte vergoeding van de Freelancers onafhankelijk zijn van de betalingen door de klant, bewijzen hier hun nut. Cantaloupe betaalt onmiddellijk/enkele dagen na het ontvangen van de factuur en de goedgekeurde time sheet. Ook wanneer buiten de verantwoordelijkheid van de Freelancer het invoeren/de goedkeuring van de time sheets vertraging oploopt (dit kan maanden duren), zorgen we ervoor dat de tijdige betaling aan de Freelancer verzekerd blijft.

-het zorgen voor het contractueel-juridische luik:

• Professionele HR Freelance Matchmakers zorgen voor sluitend opgestelde contracten die de wederzijdse rechten en plichten van beide partijen duidelijk definiëren. Vooral voor startende/minder ervaren Freelancers is dit nuttig. Daarnaast is Cantaloupe aangesloten bij Federgon en heeft dus toegang tot nieuwe ontwikkelingen of aanpassingen wat betreft het sociaal-juridische statuut van Freelancers.
• Bepaalde bedrijven stellen specifieke eisen ivm burgerlijke en beroepsaansprakelijkheid. HR Freelance Matchmakers zoals Cantaloupe hebben de nodige verzekeringen met de vereiste dekkingsgraad afgesloten waardoor de Freelancer de verplichte bescherming geboden wordt om de opdracht bij de specifieke klant te kunnen uitvoeren.                                                                                                                                                                                                                                                                                                               xxxxxxxxx

De HR Freelance Matchmaker heeft tal van opportuniteiten om een dienstverlening met significante toegevoegde waarde te leveren. De HR Freelancer en de Opdrachtgever bepalen of deze in verhouding staat tot de aangerekende commissie. Het is mijn ervaring dat een duidelijk aantoonbare toegevoegde waarde een marktconforme commissie, zoals gehanteerd door Cantaloupe Interim Management, volkomen acceptabel maakt voor zowel de HR Freelancer als de Opdrachtgever